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» 2022年07月13日 12時50分 公開

スシロー「何杯飲んでもビール半額」開始前にPOP掲示 → 注文したら全額請求 投稿者「態度に納得いかなかった」 運営元が謝罪(1/2 ページ)

「『予告なので半額にはできません』の一点張りだった」(“被害”にあったくまぴさん)。

[上代瑠偉,ねとらぼ]

 スシローの店舗で「生ビールジョッキ」が半額になるという掲示があったにもかかわらず、まだキャンペーンは開始されておらず、割引が適用されなかった――。Twitterで明らかになった“被害”の報告を受けて、運営元のあきんどスシローが公式サイトで謝罪しました。

スシロー 実際に一部店舗に掲示されていたPOP

 あきんどスシローは「この度、スシローで本日(7月13日)より開催いたします下記キャンペーン(※「何杯飲んでも『生ビールジョッキ』半額」キャンペーン)の告知物を、本来キャンペーン開始日から掲出すべきところ、一部店舗にてキャンペーン開始前に店頭に掲出していたことが判明いたしました。それにより、対象のお客さまには大変なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」とコメント。

 現時点では、戸田店と相模原中央店では誤ってキャンペーン告知を掲出していたことを確認できており、対象者には返金対応をしています。

 そのほか、「現在、誤って掲出しておりました期間、対象となる店舗につきましては確認中」としており、「確認ができましたら、改めてお知らせさせていただきます」と述べています。

被害者「態度に納得いかなかった」【7月13日13時10分追記】

 ねとらぼ編集部では、“被害”に遭ったくまぴ(@eki_pi)さんにお話を聞きました。

──当日、ビールは何杯飲みましたか?

くまぴさん2杯です。

──ほかに店内に「今日は割引セールを実施していない」と分かるような掲示は見当たりませんでしたか?

くまぴさん店内を隅々まで確認したわけではありませんが、少なくとも席の付近には見当たりませんでした。

──店員から掲示について謝罪、また代わりの割引を適用するなどの申し出などはなかったのでしょうか?

くまぴさん何度か繰り返し掲示について確認しましたが、「予告なので半額にはできません」の一点張りでした。謝罪やほかの割引はありませんでした。割引よりも、あたかも私が悪いかのような態度に納得がいきませんでした。

──本部には問い合わせましたか?

くまぴさんまだ問い合わせていません。反響が大きすぎて、どのように動けばよいのか分からず、戸惑っています……。

──会計時、また現在のご心境のほどはいかがでしょうか?

くまぴさん昨晩は店員さんの対応にとても不愉快な気持ちでした。今はこれだけ大きく取り上げられて、困惑のほうが大きいです。

スシロー 画像は公式サイトより

画像提供:くまぴさん

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