Yahoo!ショッピングで買った割安AirPodsが偽物と判明、出店者とは連絡不能 返金してもらえるのかヤフーに聞いた（1/2 ページ）

諦めずに、まずは問い合わせ窓口へ相談を。

[沓澤真二，ねとらぼ]

　「ネット通販で購入したAirPods Proが偽物だった」という投稿が、X（Twitter）をざわつかせています。被害に遭ったヒデリーヌ（@fugutarou55）さんに詳細を聞きました。

不調のAirPods Proを分解してみたところ、作りの粗さから偽物と確信

　ヒデリーヌさんはYahoo!ショッピングで、ある店舗からAirPods Proを2万5000円で購入。当時の定価よりも5000円ほど安く、最初は満足していたそうです。

　その品はiPhoneからAirPods Proとして認識され、普通に連携して使えていましたが、最近になって動作が不調に。片側のバッテリーだけ極端に早く切れたり、通話がすぐに途切れたりと、おかしな挙動が始まったといいます。

　怪しく思って分解して調べてみると、中身はネットで紹介されている偽AirPods Proとそっくり。充電ケースが正規品とは金属部分の光沢が異なることもあり、手元にあるのは偽物だと確信したそうです。

偽の充電ケース。知人に見せてもらった本物よりテカりが強かったという

　当該の販売店はすでにYahoo!ショッピングに存在せず、直接のクレームは不能。このようなケースで購入者はどうすべきか、ヤフーに聞いたところ「到着後トラブルお見舞い制度」の案内がありました。

　これは、「偽物や模倣品など異なる商品が届いた」といった不具合やトラブルが発生した際に、50万円を上限として支払金額を保証する仕組み（申請には一定の条件を満たす必要があります）。本来は購入したストアに連絡したうえで申請するものですが、今回のケースでは、まず問い合わせ窓口ページから、詳しい状況を伝えることになります。

　なお、ヤフーによると「不正が見受けられたストアについては、利用約款の規定に伴い、契約を解除することがあります」とのこと。ヒデリーヌさんが「やっぱり安物買いは危険だな」と振り返った投稿は、「悪質な商品」「2万5000円もして普通に偽物なのか」「やはりAppleストアで正規品を買うべきか……」と反響を呼んでいます。

画像提供：ヒデリーヌ（@fugutarou55）さん