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「通信キャリア」満足度ランキングTOP9! 第1位は「UQモバイル」【2023年最新調査結果】

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 携帯電話の販売および代理店業務、格安SIM・格安キャリアの専門サイト「モバワン」の運営などを行うアルファインターナショナルは、同社の社員274人を対象に「通信キャリアについての満足度調査」を実施しました。この調査は、2023年4月26日~5月12日の間に、インターネットによるアンケート形式で行われています。

 本記事では、そのなかから「通信キャリアの総合満足度」のランキングを紹介します。どの通信キャリアの満足度が高かったのか、さっそくランキングを見ていきましょう! なお、記載の金額は2023年7月時点のものです。

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調査概要

調査期間2023年4月26日~5月12日
調査対象関東・中部地方在住の10代~60代の男女
有効回答数274人

(出典元:アルファインターナショナル「速度、料金などで評価。携帯のプロ274人に聞いた通信キャリアの満足度は?」

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第2位:ワイモバイル

 第2位は「ワイモバイル」。5つの評価ポイント「速度」「料金」「データ容量」「カスタマーサポート」「連携サービスの充実度」を合わせた総合満足度(平均値)は、5点満点中3.61点でした。項目別に見ていくと、「カスタマーサポート」の部門で満足度1位を獲得しています。

 「ワイモバイル」は、ソフトバンクのサブブランドです。家族向けの割引サービスが充実しており、家族で複数の回線を契約すると、2回線目以降は毎月最大1188円(税込)が割引されます。一緒に暮らしている家族はもちろん、離れて暮らす親戚や、同居している恋人同士も割引対象になるのがうれしいポイント。また、Yahoo!ショッピングやPayPayがお得に使えるサービス「Yahoo!プレミアム」が追加料金なしで利用できるなど、独自のサービスも魅力です。

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第1位:UQモバイル

 第1位は「UQモバイル」でした。総合満足度(平均値)は5点満点中3.68点で、評価項目別に見ていくと「速度」「料金」の項目でも1位に輝きました。

 「UQモバイル」は、auのサブブランドです。対象のインターネットサービス、または「auでんき」とのセット利用で、スマホの利用料金が毎月最大1100円(税抜)割引される「自宅セット割」などのサービスを展開。利用料金を「au PAY カード」で支払うことで、さらにお得に使うことも可能です。余ったデータ容量は翌月に繰り越せるほか、契約プランによっては速度制限時も最大1Mbpsで利用できるなど、割引以外の面でも充実したサービスを提供しています。

 ランキングの全順位は、次のページからご覧ください!

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