「ここにありますよ」忘れ物を自動でお知らせ 東急線全路線88駅でTileを活用した「忘れ物追跡サービス」開始

忘れ物しやすい人に……！

[ねとらぼ]

　東急電鉄が10月26日、探し物検知サービス「Tile」を活用した忘れ物検知・追跡サービスを東急線全路線88駅で開始しました。

鉄道で忘れ物してしまったら……（写真：杉山淳一）

　Tileは、鍵やサイフなどに専用の電波タグを取り付けておくことで、忘れ物がどこにあるのかを自動通知してくれる忘れ物検知サービスです。

　東急電鉄は東急線全路線の88駅に、Tileが発するBluetooth電波を検出する「Tileアクセスポイント」を設置。忘れ物が駅の窓口に届けられると自動接続し、位置情報（どこに届けられたのか）を持ち主に通知してくれます。別途、主要都市で約3万台の「Japan Taxi タブレット搭載タクシー」もTileアクセスポイントとして稼働しています。

東急88駅で対応した忘れ物追跡サービス「Tile」の仕組み

利用者がキーホルダーなどに付けておく電波タグ

忘れ物が対応施設に届けられる（電波を検出する）と、持ち主に自動通知してくれる

　東急電鉄によると、東急線全線で年間約37万件（2019年度）の忘れ物が発生。そのうち落とし主への返還率は約40％に留まります。忘れ物トップは「傘」（全体の15％）、続いて有価証券類、現金（それぞれ10％）、衣類・履き物類（9％）、ハンカチやキーホルダーなどの生活用品（9％）と続きます。

　サイフやスマホを落とすと焦り、困ります。合わせて駅でも、管理作業や保管場所の確保など、駅係員の業務負担が増える課題が生じています。

　東急電鉄は2019年7月に導入した同系の忘れ物追跡サービス「MAMORIO」とともに、追跡サービスを利用できる環境を整えることで、顧客サービス向上とともに忘れ物の返還率向上を図りたい考えです。同様のサービスはJR東日本（関連記事）、東京メトロ（関連記事）など鉄道各社でも取り組みが進んでいます。

Tileのラインアップ

設置場所（2020年10月現在）

　持ち物に付けておくTileタグは、キーホルダー装着タイプ、薄いカードサイズ形から、スマホなどに装着できそうなシール付き小型モデルなどが展開。1つ2900円前後から購入できます。

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