星野リゾートの「温泉定期券」は、なぜ毎年売り切れるのか　70歳以上限定、1人用は30万円

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旬と趣味に合わせた旅

　利用者には、地元の祭りやカニ漁の解禁など、土地ごとの旬をよく知る人が多いという。それぞれが好みの時期を選ぶため、予約は特定の施設や季節に偏らず、年間を通して分散している。

　リピーターの中には、まだ訪れていない施設を目指す人もいる。対象施設は23カ所あり、1年で12泊しても全施設は回り切れない。「1年目に行けなかった施設に2年目に行きたい、という声をよく聞く」（シニアプロジェクトチーム）

　界全体の主な客層は今も30～40代だが、担当チームによると、定期券の販売を始めてから、70歳以上の利用が増えたという。加えて、定期券をきっかけに、星野リゾートのほかの施設に泊まるなど、界以外の利用も生まれているという。

次の課題は「きっかけ」の発信

　課題は、Web予約の使いやすさの改善と、旅のきっかけを発信することだ。後者については、今年から公式サイトで「12泊の使い方」の提案を少しずつ紹介し始めた。

　「旅の後押しこそ、この商品の一番のポイント。旅先の情報を持っていない人にも、きっかけになる発信をしていきたい」（シニアプロジェクトチーム）

　販売数はまだ決まっていないが、来年も4月ごろの発表に向けて準備を進めている。

　「今年はあと何泊できる？」。残りの泊数を数えることが、次の旅を考えるきっかけになる。100組から800組に枠を広げても売り切れた定期券は、そんな旅の始め方を提案している。